HK
常见问题
1. 一般性常见问题
2. 常见技术问题
3. 获取服务授权
1. 一般性常见问题
1.1 该网站能提供哪些服务
网站www.iban.com 是用于验证支付详情，尤其是国际银行账号（IBAN）的一个在线平台。
网站部分主要功能如下：
- 验证国际银行账号（IBAN）是否有效（使用校验码算法）
- 通过国际银行账号（IBAN）识别银行信息
- 通过国际银行账号（IBAN）识别银行代码（BIC）
- 验证国内银行代码（BIC）和账号的有效性
- 依据国内账号和银行代码（BIC）计算国际银行账号（IBAN）
1.2 该网站能为哪些人提供服务？
本网站服务能为处理银行付款的每一个保加利亚境内或境外企业提供帮助。
付款前对支付详情，如国际银行账号（IBAN)进行验证，企业由此可以避免付款延迟，以及因银行电汇交易失败而支付额外的税费。
1.3 该网站的使用是免费的吗？
本网站设置有国际银行账号(IBAN）验证与计算免费试用网页。
但为了防止本网站被滥用，免费试用功能是有限的。
查询次数超过免费次数后，您需要购买无限次数的计划。 进入服务购买网页即可
1.4 为什么我在本国无法使用网站国际银行账号（IBAN）验证功能？
该国际银行账号（IBAN）系统尚不能在所有国家运行，而您所在的国家可能不支持该系统。
但当此情形发生时，请让本公司知晓，以便平台开展调查，并为您提供更多详情。
要查看支持该系统运行的国家 您只需进入国际银行账户（IBAN）构成网页即可
1.5 网站服务的可靠性如何？
校验码算法是检测输入错误，以及验证一个国际银行账户（IBAN）完整性的极其准确的方法。
设置验证附加层，如银行代码（BIC）数据库查询、构成和格式检查，平台由此得以最大限度地降低服务过程中发生错误的机会。
平台银行代码（BIC）数据库以多个官方（各央行、金融机构、监管机构等）数据为基础编制，并定期更新。
2.常见技术问题
2.1 贵网站设置有应用程序界面（API）吗？
有。本网站设置有应用程序界面。进入该界面，客户就能使用平台所有功能了。
要获取相关资料， 只需进入开发人员板块即可.
2.2 贵网站设置有批验证功能吗？
有，本网站设置有供会员使用的国际银行账号（IBAN）批验证界面。
网站编制了国际银行账号（IBAN）目录，并通过该网页返回CSV格式的结果或可供下载的CSV/Excel文档。
2.3 网站应用程序界面（API）采用的使REST或SOAP格式吗？
针对国际银行账号（IBAN）验证服务，平台提供SOAP和REST格式的应用程序界面（API）端点。
请参见本网站 开发人员板块获取应用程序界面（API）的更多详情。
2.4 网站提供的每秒查询次数是多少？
本公司对该系统进行了测试，结果显示平台能轻松提供每秒10次的查询。
但对于较大规模的交易（数千次验证）而言，本公司建议您使用所在客户区域的国际银行账号（IBAN）批量验证工具。
该批量验证工具开发用于以最少量的资源处理包含大量数字的单笔交易。
2.5 借助贵网站，我们能依据国际银行账号（IBAN）获取银行代码（BIC）/银行国际代码吗?
可以，网站数据库包含绝大多数系统所支持国家及其银行的银行代码（BIC）。
借助网站应用程序界面（API）及手动搜索功能，您可以根据需要安全获取银行代码（BIC）/国际银行代码。
2.6 我可以先体验再购买网站服务吗？
可以，您可以请求开设免费试用账号。 只需进入注册页面即可。 .
使用试用账号，您可以免费查询100次，以便您能体验网站应用程序界面（API）和手动界面功能。
试用账号有效期为1个月。
3. 获取服务授权
3.1 怎样购买以便使用贵网站的服务？
您可以选择适合的客户计划与服务 进入网站订单板块即可。.
3.2 贵平台接受何种支付方式？
本平台支付提供商（Avangate）支持多种付款方式，包括信用卡、银行电汇、Paypal及其他方式付款。
3.3 贵平台配置有人员提供咨询，以便我能获知与贵平台服务有关的更多资讯吗？
有。本平台销售团队中欧时间每周一至周五早上9：00到下午5：00均以电话方式接受咨询。
3.4 会员计划设置有有效期吗？
有。本平台所有会员计划的有效期均为1年。
您的服务将确定在购买会员计划12个月后到期。
3.5 计划到期后，未使用的查询次数会作废吗?
会。购买后12个月内查询有效。您应避免在计划到期后，使用账号进行任何查询。
4. 账户支持
4.1 如何与客服联系？
您可以进入客户板块，在此提交账户支持请求。
4.2 我的请求需要多久才能得到回复？
网站保障团队的工作时间是中欧时间周一 - 周五上午9：00至下午5：00。
通常，团队会在工作时间的1小时内对您的请求做出回复。
工作时间外，回复可能会有延迟。
4.3 我可以更新个人简介吗？
可以，进入我的账户板块中的客户区域，您就可以修改个人账户的详细联系方式了。
4.4 我可以修改个人密码吗？
可以，您可以进入我的账户板块中的客户区域，轻松修改自己的密码。
4.5 我可以变更个人用户名吗？
不可以。您的用户名无法通过客户区域变更。